口碑和SEO似乎關(guān)系不大,但互聯(lián)網(wǎng)的誕生讓他們成了雙胞胎兄弟?!皼]有SEO,我們就無法做好網(wǎng)絡(luò)口碑,而SEO沒有網(wǎng)絡(luò)口碑就很難實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)型。”。此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)口碑來判斷產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)口碑的優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分。
口碑優(yōu)化演繹了口碑營銷與SEO的更好的結(jié)合。利用搜索引擎中傳播平臺的排名優(yōu)勢,優(yōu)化熱門關(guān)鍵詞的排名,使口碑信息在品牌關(guān)鍵詞搜索的眾多信息中脫穎而出,獲得良好的首頁排名,擴(kuò)大共享平臺的口碑來源。
其實(shí),口碑優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的一部分,主要是提高品牌口碑。當(dāng)用戶想要了解品牌口碑時(shí),可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺了解??诒畠?yōu)化就是對品牌口碑進(jìn)行優(yōu)化,讓用戶很容易對品牌有一個(gè)了解,從而增強(qiáng)自己的信任感,方便交易。
在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,口碑優(yōu)化基本上就是品牌搜索的SEO優(yōu)化。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,口碑優(yōu)化僅僅做SEO口碑優(yōu)化已經(jīng)難以滿足品牌口碑優(yōu)化的多樣化需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,除了搜索引擎陣營外,移動客戶端陣營、微博陣營、微信平臺陣營、口碑平臺陣營也成為口碑傳播的新陣地。只有經(jīng)過口碑優(yōu)化,才能更好地為企業(yè)營銷服務(wù)。
如何進(jìn)行口碑優(yōu)化?實(shí)施口碑優(yōu)化的核心是結(jié)合SEO思維,在各種信息平臺上為品牌打下正面信息,讓潛在客戶輕松拜訪、催化潛在客戶成為真的客戶。簡言之,口碑優(yōu)化的結(jié)果是通過品牌和核心產(chǎn)品的檢索,將大量的品牌新聞或正面評價(jià)等有利的品牌形象信息展現(xiàn)在各個(gè)平臺上。
SEO仍然是口碑優(yōu)化的重中之重。除了使用廣泛的百度外,還有360、搜狗、神馬等在國際推廣中,谷歌、雅虎等都應(yīng)該考慮。對品牌進(jìn)行口碑傳播,結(jié)合SEO,口碑優(yōu)化相對容易實(shí)現(xiàn)。從小馬智圖做的項(xiàng)目來看,新品牌經(jīng)過一個(gè)月的推廣,可以實(shí)現(xiàn)相對完善的網(wǎng)絡(luò)口碑。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們習(xí)慣于使用手機(jī)閱讀信息。今天的頭條新聞和一些信息都是高使用率的移動客戶端。以今天的頭條為例,口碑優(yōu)化與品牌正面?zhèn)鞑ハ嘟Y(jié)合,除了發(fā)表文章外,還可以在悟空做問答推廣,從而實(shí)現(xiàn)豐富健康的品牌搜索信息。
對于口碑營銷來說,知乎是一個(gè)非常重要的平臺,所以把它單獨(dú)拿出來。它存在于傳統(tǒng)的搜索中,但同時(shí)也是一個(gè)口碑內(nèi)容聚合的平臺。很多高粘度的用戶都在知乎上各種問題的答案,因?yàn)檫@里經(jīng)常有大人物的經(jīng)典答案。
其實(shí),網(wǎng)上口碑優(yōu)化有兩個(gè)方面。首先,關(guān)注品牌的潛在客戶經(jīng)過口碑優(yōu)化后,更容易轉(zhuǎn)化為真的客戶。二是利用口碑宣傳優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞,讓更多用戶關(guān)注品牌。這個(gè)級別的工作實(shí)際上是SEO工作的一個(gè)擴(kuò)展。口碑營銷能將SEO和在線口碑轉(zhuǎn)化更好的結(jié)合也是自然的結(jié)果。
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